A) Antes de Adquirir el servicio solicite una prueba 02 horas (CELULAR,TABLET, PC) 08 horas (TV SMART SAMSUNG - LG) Luego de probar el servicio y solicitarlo, no es posible el reembolso, no aceptamos devoluciones por motivo que generamos una cuenta lo cual no se puede anular.

B) 2.1. Si utiliza una cuenta solo de 1 dispositivo y lo utiliza en mas de 1 dispositivo ó pide que le trasladen a otro Tv, la cuenta es intransferible y no podrá utilizar el servicio por violar la cláusula. No hay reembolso, cambios, reparaciones, nin oportunidades. Al cliente se le advierte antes de solicitar en servicio.

C) Si el servicio no carga los canales a cada rato, teste su linea de Internet https://fast.com/es/ https://www.speedtest.net/es https://www.nperf.com/es/

D) Si persiste, recuerde que la velocidad para el servicio es 50Mb estable mínima. Aveces no llega la velocidad real

E) Si usted comparte una cuenta y desea ponerlo en otro dispositivo porque se le malogro la TV no va ser posible. las cuenta que le entregamos a usted no es transferible

F) Si usted esta de viaje, enfermedad, etc, nosotros no guardamos el tiempo del servicio, el servicio corre desde el día que usted lo solicitó.

G) Si usted eligió una cuenta con contenido para adultos y desea cambiarlo sin adultos tiene el costo de S/10.00

H) Está prohibido hacer el RE-STREAMING, si nuestros servidor lo detecta será baneado sin reclamo alguno y lo expulsaremos para siempre de MATHEO TV

I) No colocamos prueba o demostraciones cuando tenemos EVENTOS, ejemplo: CHAMPION LEAGE - BOX - UFC - LIGA 1 MAX - ELIMINATORIAS AL MUNDIAL - COPA LIBERTADORES - COPA SUDAMERICANA - AMISTOSOS INTERNACIONALES - OLIMPIADAS- ENTREGA DEL OSCAR. MOTIVO: SOLO DESEAN VER EL EVENTO LUEGO NO SOLICITAN EL SERVICIO

J) Cualquier falta el respeto, insultos, discriminación sera expulsado sin reclamo alguno del Servicio